7.商品のご購入に関するQ&A
商品のご購入に関するご質問は、下記の商品のご購入に関するQ&Aをご覧下さい。
Q1.分割払いで支払いたいのですが…。
A1.当社独自の割賦販売は特に設けておりませんので、クレジットカードによるお支払い方法を分割もしくはリボ払いなどにしていただく事でご利用下さい。詳細に関しましては、商品の受け取り時にクロネコヤマトの配達員の方にお尋ね下さい。
Q2.分割払いの支払い回数にはどのような回数がありますか？
A2.1回払いのほか、アメリカンエクスプレスのリボカードを除く全てのカードでリボ払いが、JCB、DC、UFJ、ダイナース、アメリカンエクスプレスを除く全てのカードで2回払いが、またダイナース、クレディセゾンを除く全てのカードで3/5/6/10/12/15/18/20/24回のお支払い回数が利用できます。（2007/1現在）詳細に関しましては、商品の受け取り時にクロネコヤマトの配達員の方にお尋ね下さい。
Q3.クレジットカード個人情報の安全性は大丈夫なのでしょうか？
A3.心配はございません。クレジットカード決済は、商品お届け時に専用端末にて、直接ご購入者様と配達員の方が対面決済をいたします。また、クレジットカードの個人情報データは、カード会社に直接データが送信され、決済手続終了後に専用端末より完全消去されますので、第三者に個人情報が漏洩することなく、安心してお支払いいただけます。
Q4.商品購入時の割引制度にはどんなものがありますか？
A4.バリューワンの商品は、全ての商品で5つ以上おまとめいただくことにより、10％のおまとめ割引制度を適用させていただいております。オリジナル・タブレット・ヨーグルトフレーバーの３種類のサメ軟骨に関しましては、自由な組み合わせでお選びいただけますので、オリジナル3本＋タブレット1本＋ヨーグルトフレーバー1本の合計5本というようなおまとめ割引も可能です。また、ホームページのオンラインショップよりご購入される場合には、さらにインターネット限定のポイント割引サービスもご利用になれます。宜しければ、こちらのご活用もご検討くださいませ。
Q5.電話注文で、インターネット限定のポイント割引は利用できますか？
A5.申し訳ございませんが、電話やFAX、郵送でのご注文に関しては、インターネット限定のポイント割引はご利用いただけません。オンラインショップでのポイント割引は、インターネットをご利用いただくことによる人件費軽減の観点よりご提供させていただいております。どうぞご理解をお願い致します。
Q6.商品の定期購入制度はありますか？
A6.会社として定期購入制度というものは準備してございませんが、おまとめ割引対象となる5つ以上の商品をご購入いただいた場合に限り、送料無料にて複数回に分けた分割発送を承っております。（ただし、それぞれの発送時の商品金額が1万円以上の場合に限ります）例えば、24本のおまとめ割引にてご購入いただいたサメ軟骨を、毎月のご指定日に2本ずつ年間12回に分けて発送する分割発送などがこれに該当いたします。ご希望されるお客様がいらっしゃいましたら、商品ご購入時にお申し付けくださいませ。
Q7.商品の返品は可能ですか？
A7.バリューワンのすべての商品は、商品到着後10日以内の返品を受け付けております。ただし、食品のため開封商品の返品・交換はご容赦下さい。お客様都合の返品の場合、返送料はお客様負担にてお願い致します。 商品の発送には万全を期しておりますが、万一、破損・汚損商品があった場合には、送料弊社負担にてお取替えをさせていただきます。 いずれの場合も、お電話もしくは電子メールにてご連絡の上、下記までご返送下さい。すみやかに返金もしくは交換の対応をさせていただきます。 〒195-0072 東京都町田市金井3-38-18 II-201 バリューワン株式会社 返品係宛 フリーダイアル：0120-508-413
